Project |
|---|
КЛИЕНТКрупнейший поставщик сырья и оборудования для косметической, фармацевтической, пищевой и других отраслей промышленности. Работает в сфере B2B и B2C. |
|---|
Background |
|---|
О ПРОЕКТЕКлиент обратился с просьбой разработать e-commerce проект с расширенным функционалом. Одной из главных задач было максимально снять нагрузку с менеджеров, переориентировав покупателей на заказ через каталог сайта. Детально продумать и реализовать наилучший вариант коммуникации покупателя с менеджерами компании, предусмотреть правильное распределение заявок между менеджерами. |
|---|
ЦЕЛЬ
Создать e-commerce проект для оптовой и розничной продажи сырья, оборудования и услуг. Максимально надежный и удобный для использования пользователем любой возрастной категорией и сферы деятельности.
ИССЛЕДОВАНИЕ
Изучение различных схем сотрудничества оптовых и розничных покупателей с продавцом.
ИНТЕРВЬЮ
Учитывая специфику B2B и B2C сегментов, вместе с заказчиком мы продумали идеально подходящую схему взаимодействия для этих двух моделей.
КОНКУРЕНТЫ
Начав изучать рынок конкурентов, мы не нашли компаний с подобной моделью, по этому основной функционал мы продумывали с командой и на встречах с заказчиком.
Information architecture |
|---|
Prototype |
|---|
| В проекте был сделан акцент на знакомство с широким ассортиментом продукции, удобным и вариативным каталогом, простоту оформления заявки на покупку, грамотное распределение поступивших заявок между менеджерами. |
User Interface |
|---|
Классический вид страницы с описанием товара дает возможность пользователю любого возраста быстро освоиться в интерфейсе. К тому же, учитывая специфику отрасли и ЦА, есть возможность загрузить на свое устройство каталог всей продукции компании.
Компания Leko Style имеет богатую историю, которая важна как сотрудникам, так и клиентам. На странице «История и награды» можно познакомиться с самыми значимыми событиями.
Development |
|---|
Каталог состоит из 4 разделов: сырье, товары для фармацевтических предприятий, тара и оборудование. Фармацевтические предприятия — это отдельная категория оптовых покупателей, для которой мы сделали большой раздел в каталоге с преднастроенными фильтрами.
Так выглядит фильтрация и выбор товаров, адаптированные под мобильное устройство. Видны все выбранные фильтры, которые можно отредактировать в любой момент.
Чтобы помочь пользователю с товарами, для заказа которых присутствуют некоторые нюансы, был создан ряд сообщений с подсказками.
Пользователь отправляет заявку на покупку и ожидает звонка от менеджера. Все заявки по установленному алгоритму распределяются между менеджерами.
