Gotovo
Project |
---|
КЛИЕНТДокумент-сервис “ГОТОВО” –учреждение, которое использует современенный подход и принципы в предоставлении более 130 видов государственных услуг |
О ПРОЕКТЕСервис, который упрощает коммуникацию граждан c государстом по вопросам предоставления услуг, оформления и получения документов и заявок. |
Background |
---|
ЦЕЛЬ
На существующем сайте реализовать подачу онлайн заявления на регистрацию брака в «ГОТОВО». Обеспечить возможность выбора пакета услуг, даты и времени церемонии, подписать документы с помощью электронной подписи и оплатить услугу.
ИССЛЕДОВАНИЕ
Мы промониторили государственные и частные организации, которые предоставляют пользователям доступ к оформлению заявок или документов онлайн; выбрали наиболее удобные сервисы электронной подписи и оплаты.
ИНТЕРВЬЮ
В процессе общения с генеральним директором и сотрудниками центра, опираясь на их опыт оформления заявок оффлайн, мы обговорили важнейшие детали и юридические аспекты, крайне важные для грамотной обработки данных, которыми руководствовались во время разработки.
Online application scheme |
---|
Максимально продуманая цепочка подачи заявления на регистрацию брака и интуитивно простые шаги помогают пользователю безболезненно пройти бюрократическую часть скрепления отношений. |

User Interface |
---|
На странице сайта “Брак за сутки” молодожены знакомятся с информацией об услуге, необходимых документах для заключения брака, услугами, которые предоставляет центр “ГОТОВО” и их стоимостью

Development |
---|
Для того, чтобы подать заявку на регистрацию брака, пользователю необходимо авторизоваться.

При регистрации он вносит свои данные, которые сохраняются в “Контактной информации” и затем автоматически подтягиваются в заявку, что ускоряет процесс ее заполнения.

Оформление заявки
Длительность церемонии зависит от выбранного пакета услуг. Когда пользователь определился с пакетом, в форме заявления появляется календарь – развернутое отражение дней текущего месяца. Каждый день разделен на временные слоты. Пользователь легко отличает свободные к бронированию слоты от неактивных и занятых.

При внесении данных, заполненные поля проходят валидацию, что помогает избежать ошибок. Благодаря гибкости формы, система запрашивает у пользователя к загрузке только самые необходимые документы.

Договор и Заявка генерируются на основании полученных данных. Пользователь может просмотрет оба документа перед подписью.

Для подписания документов используются сервисы

Пользователь оплачивает выбранный пакет услуг и заявка отправляется менеджеру.

Новое заявление появляется в «Системе управления заявлениями» (CRM) и проверяется оператором.

С момента, когда заявка отправлена, все пройденные пользователем шаги доступны к просмотру, а редактирование возможно только из админпанели.

Если заявление не одобрено или отсутствуют необходимые документы, менджер меняет статус в заявке на «Необходима доп. информация», добавляет комментарий к заявке и, при необходимости, включает форму для загрузки файлов.

Уведомление с приглашением на церемонию и подсказку с перечнем необходимых документов брачующиеся видят на сайте, а так же получают письмо с аналогичной информацией на e-mail.
