Project |
|---|
КЛИЕНТДокумент-сервис “ГОТОВО” –учреждение, которое использует современенный подход и принципы в предоставлении более 130 видов государственных услуг |
|---|
Background |
|---|
О ПРОЕКТЕСервис, который упрощает коммуникацию граждан c государстом по вопросам предоставления услуг, оформления и получения документов и заявок. |
|---|
ЦЕЛЬ
На существующем сайте реализовать подачу онлайн заявления на регистрацию брака в «ГОТОВО». Обеспечить возможность выбора пакета услуг, даты и времени церемонии, подписать документы с помощью электронной подписи и оплатить услугу .
ИССЛЕДОВАНИЕ
Мы промониторили государственные и частные организации, которые предоставляют пользователям доступ к оформлению заявок или документов онлайн; выбрали наиболее удобные сервисы электронной подписи и оплаты.
ИНТЕРВЬЮ
В процессе общения с генеральним директором и сотрудниками центра, опираясь на их опыт оформления заявок оффлайн, мы обговорили важнейшие детали и юридические аспекты, крайне важные для грамотной обработки данных, которыми руководствовались во время разработки.
Online application scheme |
|---|
| Максимально продуманая цепочка подачи заявления на регистрацию брака и интуитивно простые шаги помогают пользователю безболезненно пройти бюрократическую часть скрепления отношений. |
User Interface |
|---|
Development |
|---|
Для того, чтобы подать заявку на регистрацию брака, пользователю необходимо авторизоваться.
При регистрации он вносит свои данные, которые сохраняются в “Контактной информации” и затем автоматически подтягиваются в заявку, что ускоряет процесс ее заполнения.
При внесении данных, заполненные поля проходят валидацию, что помогает избежать ошибок. Благодаря гибкости формы, система запрашивает у пользователя к загрузке только самые необходимые документы.
Договор и Заявка генерируются на основании полученных данных. Пользователь может просмотрет оба документа перед подписью.
Для подписания документов используются сервисы
С момента, когда заявка отправлена, все пройденные пользователем шаги доступны к просмотру, а редактирование возможно только из админпанели.
Если заявление не одобрено или отсутствуют необходимые документы, менджер меняет статус в заявке на «Необходима доп. информация», добавляет комментарий к заявке и, при необходимости, включает форму для загрузки файлов.
