Project |
|---|
КЛІЄНТДокумент-сервіс “ГОТОВИЙ” – заклад, який використовує сучасний підхід і принципи в наданні понад 130 видів державних послуг |
|---|
Background |
|---|
ПРО ПРОЕКТСервіс, який спрощує комунікацію громадян з державних питань та надання послуг, оформлення і отримання документів, заявок. |
|---|
ЦІЛЬ
На існуючому сайті реалізувати подачу онлайн заяви на реєстрацію шлюбу в «ГОТОВИЙ». Забезпечити можливість вибору пакета послуг, дати і часу церемонії, підписати документи за допомогою електронного підпису і оплатити послугу.
ДОСЛІДЖЕННЯ
Ми промоніторили державні і приватні організації, які надають користувачам доступ до оформлення заявок або документів онлайн; вибрали найбільш зручні сервіси електронного підпису і оплати.
ІНТЕРВ’Ю
У процесі спілкування з генеральним директором і співробітниками центру, спираючись на їх досвід оформлення заявок оффлайн, ми обговорили найважливіші деталі і юридичні аспекти, вкрай важливі для грамотної обробки даних, якими керувалися під час розробки.
Online application scheme |
|---|
| Максимально продуманий ланцюжок подачі заяви на реєстрацію шлюбу і інтуїтивно прості кроки допомагають користувачеві безболісно пройти бюрократичну частину скріплення відносин. |
User Interface |
|---|
Development |
|---|
Для того, щоб подати заявку на реєстрацію шлюбу, користувачеві необхідно авторизуватися.
При реєстрації користувач вносить свої дані, які зберігаються в “Контактної інформації” і потім автоматично підтягуються в заявку, що прискорює процес її заповнення.
При внесенні даних, заповнені поля проходять валідацію, що допомагає уникнути помилок. Завдяки гнучкості форми, система запитує у користувача до завантаження тільки найнеобхідніші документи.
Договір і Заявка генеруються на підставі отриманих даних. Користувач може переглянути обидва документи перед підписом.
Для підписання документів використовуються сервіси
З моменту, коли заявка відправлена, всі пройдені користувачем кроки доступні до перегляду, а редагування можливе лише з адмінпанелі.
Якщо заявку не схвалено або відсутні необхідні документи, менджер змінює статус в заявці на «Необхідна дод. інформація », додає коментар до заявки і, при необхідності, включає форму для завантаження файлів.
